, , ,

“Умные” товарные рекомендации в рассылках – от Intelligent Emails и Retail Rocket

В конце февраля компания Intelligent Emails, предоставляющая услуги в области e-mail маркетинга на базе канадской платформы для рассылок Ofsys, представила инновационное решение, разработанное для компании Enter совместно с сервисом товарных рекомендаций Retail Rocket, позволяющее добавлять в email-рассылки персональные товарные рекомендации для каждого подписчика.

Один из лидеров электронной торговли в России компания Enter активно развивает интернет-продажи. Оборот компании по итогам 2013 года составил 7,3 млрд руб с НДС. Ее ассортимент достиг 53 000 товаров в 14 категориях. Для того, чтобы помочь покупателю выбрать товар из большого ассортимента на сайте, стимулировать повторные покупки и увеличить эффективность email канала, компания Enter решила запустить email-рассылки c индивидуальными рекомендациями для своих подписчиков.

Данное решение является результатом тесного сотрудничества Intelligent Emails и Retail Rocket. Сервис компании Retail Rocket формирует товарные рекомендации на основе поведения пользователей на сайте интернет-магазина enter.ru с помощью сложных математических алгоритмов. Данные о поведении и предпочтениях пользователей, персонально подобранные товары передаются сервису Ofsys компании Intelligent Emails, где формируется рассылка email-сообщений c рекомендациями для подписчиков Enter.

Технический директор Intelligent Emails Илья Ботвинников рассказал о преимуществах индивидуальных рекомендаций в рассылках: «Одним из способов повышения качества обслуживания и лояльности клиентов является предложение актуальных продуктов в зависимости от их предпочтений и поведении на сайте. Формируя персональные предложения для каждого подписчика, Вы демонстрируете свою заботу о его потребностях, создаете с ним эмоциональную связь. Все это мотивирует клиента делать покупки и возвращаться снова и снова именно в Ваш онлайн-магазин.

Персонализированные email-рассылки – это простой и наиболее эффективный инструмент коммуникации, предлагающий клиентам самые подходящие товары, в которых они нуждаются в данный момент. Если Вы знаете, что несколько дней назад Ваша покупательница искала на сайте туфли на высоких каблуках и добавила коктейльное платье в корзину, Вы можете отправить ей сообщение с персональными рекомендациями, напомнив про отложенное платье, просмотренные туфли и предложив еще несколько новых платьев и пар туфель, а также вечерних сумочек, чтобы она смогла подготовиться к вечеринке».

Преимущества разработанного решения – это высокая точность рекомендаций благодаря профессиональным алгоритмам анализа поведения подписчика, быстрая настройка (1-2 рабочих дня), простота обновления данных о предпочтениях клиентов и актуальных рекомендаций в Ofsys. Блок с товарными рекомендациями можно добавить в различные типы сообщения: регулярные промо рассылки, транзакционные сообщения (например, письмо-подтверждение заказа) или любые другие автоматические сообщения. В интерфейсе платформы Ofsys в режиме онлайн доступна статистика о том, сколько подписчиков получили сообщение, процент открытых писем и кликов, на какие ссылки (товары) кликнул подписчик.

Intelligent Emails ожидает большую заинтересованность в настройке рассылок с персонализированными предложениями как со стороны других своих клиентов, так и всех компаний, развивающих продажи через интернет.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply