Блог о лучших практиках и стратегиях email маркетинга, рекомендациях по работе с платформой Офсис, тенденциях и новостях ведущих почтовых сервисов и Intelligent Emails

rassylka
,

Как сделать успешную рекламную рассылку?

Email рассылка считается одним из самых эффективных инструментов продаж. Конечно, чтобы результаты вас всегда радовали, нужно работать над своими письмами. В этой статье мы расскажем, каким элементам нужно уделить внимание, чтобы подготовить продающие рекламные сообщения, которые полюбят ваши подписчики.

1. Согласие на рассылку писем

Убедитесь, что все получатели добровольно дали вам согласие на рассылку рекламных материалов на свой email адрес. В противном случае есть большая вероятность, что ваше электронное сообщение не достигнет папки «Входящие» большинства адресатов, когда первые недовольные пользователи пожалуются на спам.

2. Заголовок письма

Вы можете обнаружить множество исследований, направленных на поиск идеальной темы email сообщения. Короткая она должна быть или длинная? Простая или не очень? Описывающая ваше рекламное предложение/контент в общем или отдельные «самые вкусные» детали? Нужно ли строить ее в форме утверждения или в форме вопроса? Употреблять восклицательные знаки или нет?
Повышает ли открываемость рекламных писем использование специальных символов в заголовке (зонтиков, сердечек и пр.)?
Ознакомиться с результатами исследований весьма любопытно. Но полагать, что точно также отработает ваша email рассылка не стоит! Тем не менее, даже список упомянутых нами выше характеристик заголовка дает вам большие возможности для А/B тестирования темы рекламного сообщения и поиска модели, наиболее предпочтительной для ваших подписчиков.
Однако, будьте готовы, что эти предпочтения изменятся через некоторое время. Поэтому периодически желательно повторять такой тест.

3. Прехедер

Прехедер или предзаголовок отображается в почтовом клиенте сразу после заголовка при просмотре списка писем. Он создается из первых строк текста вашего сообщения.
Многие email маркетологи стараются использовать этот текст максимально эффективно. В одном случае, он может продолжать тему рекламного письма, раскрывая ее детали или даже стимулируя немедленное действие (нередко можно в прехедере увидеть кнопку «Перейти к заказу»| «Посмотреть») без открытия сообщения.
Некоторые маркетологи, наоборот, оставляют прехедер пустым – такое письмо выгодно выделяется в списке входящих сообщений с заполненным прехедером.

4. Контент

Баланс между картинками и текстом

В большинстве рекламных email рассылок интернет-магазинов мы видим, что предпочтение отдается картинкам, обеспечивающим привлекательность и максимальную визуализацию предложения.
Однако, не забывайте, что в некоторых почтовых клиентах ваши подписчики получают письмо с отключенными изображениями, например, в первый раз после оформления подписки. Или если ваше email сообщение попало в спам, то по умолчанию оно также будет отображаться без картинок. Сохраняйте какое-то минимальное количество текста, которое поможет понять суть вашего рекламного предложения и при отключенных картинках! Обязательно прописывайте атрибут Alt к каждому изображению.

Качественные изображения

Хорошее качество изображений в рекламных письмах очень важно. Не забывайте, что на просмотр email сообщения пользователь тратит всего несколько секунд. Убедитесь, что вы демонстрируете свой товар с лучшей стороны! Многие рассыльщики используют в своих сообщениях анимированные gif изображения и видео. Несмотря на то, что не все почтовые клиенты поддерживают их отображение, такие рассылки часто работают лучше.

Длина письма

По поводу оптимальной длины рекламного письма также есть различные мнения, но большинство маркетологов отдает предпочтение довольно лаконичным сообщениям.
В то же время, если вы продаете технически сложный продукт или услугу в B2B или ваш товар связан с эмоциями, увлечениями пользователя (детские товары, компьютерные игры) часто лучше работает сообщение с более длинными и подробными текстами. Тестируйте и находите свой лучший вариант! Не забывайте о главном – чтение вашей рассылки должно быть увлекательным, а контент должен соответствовать заголовку. Более скучные детали, например, условия анонсируемой рекламной акции, лучше разместить на сайте, а не в письме.

CTA (призывы к действию)

Cледите за разумным количеством сall to actions (CTA), кнопок и ссылок в вашем сообщении. Если CTA относятся к карточкам товаров, тут, конечно, все ясно. Но когда в тексте рассылки употребляются несколько разных CTA или ссылок, это может быть уже тяжело для восприятия (например, «посмотреть/купить/читать подробнее»). Поэтому мы рекомендуем оставлять один призыв к действию в тексте вашего рекламного предложения.

Цены

Большинство онлайн-магазинов в своих рекламных рассылках указывают стоимость товаров. Однако, некоторые известные бренды, продающие эксклюзивные имиджевые и/или высокотехнологичные продукты, не указывают цены особенно при презентации новинок.
Заинтригованные поклонники бренда перейдут на страницу новинки в любом случае! И тем более, цена в данном случае не играет решающей роли при принятии решения о покупке.
Для товаров повседневного спроса, а также любых продуктов эконом и средней ценовой категории предпочтительнее будет указание цены в рекламном сообщении. Вообще же лучше провести A/B тест и в данном случае.

Интерактивный контент

Некоторые email маркетологи заявляют об эффективности использования интерактивного контента в письмах. Так, онлайн-таймер обратного отсчета, показывающий оставшееся время до истечения рекламной акции, отлично стимулирует подписчика перейти на сайт.
На российском рынке немного компаний, предлагающих возможность создания динамического таймера для email сообщений, поэтому большинство рассыльщиков ограничиваются вставкой gif-ки, не показывающей реальное время.
Компания Intelligent Emails с 2015 года предлагает всем желающим независимо от используемого сервиса рассылок возможности вставки в рекламное письмо «живого» таймера, а также других типов интерактивного контента.
Игровые стратегии очень неплохо работают в маркетинге. Помните, с каким азартом вы стирали монеткой защитный слой лотерейного билета? Подарите такие ощущения своим подписчикам! Добавьте интерактивный элемент, который позволяет проделывать то же самое обычной мышкой в определенной зоне вашего письма.
Также в рекламное письмо вы можете добавить трансляцию вашей ленты в соцсетях. Допустим, вы опубликовали анонс акции на своей странице в фейсбук и подписчики уже начали ее активное обсуждение. Добавьте эту новость и всю дискуссию, обновляющуюся в момент открытия сообщения, в ваш шаблон письма. Многие получатели такой рассылки наверняка захотят узнать больше о такой рекламной акции!

5. Адаптивная верстка

Последнее исследование SNCD, французского национального синдиката директ коммуникации, показывает, что 68% пользователей используют 3 и более устройств для просмотра электронной почты.
Выберите 3-5 наиболее эффективно работающих шаблона вашей рекламной рассылки и сделайте на их основе адаптивные версии для поочередного использования. Качественная верстка стоит недешево, но вы получите красивые, удобные для чтения и продающие письма вне зависимости от устройства просмотра.
Перед тем как отправить техзадание на верстку своему подрядчику, подумайте, какие элементы сообщения необязательны для отображения на небольших экранах. Адаптивный шаблон позволит вам отображать только самые важные элементы рекламного письма при комфортном размере шрифта и кнопок.

6. Ссылки на аккаунты в соцсетях

Как мы отметили выше, мнения, обсуждения и активность ваших клиентов в соцсетях очень важны для принятия подписчиком решения о покупке на вашем сайте. Обязательно добавляйте кнопки аккаунтов в соцсетях в email сообщения.

7. Ссылка на отписку

Каким бы замечательным не было ваше письмо и ваше предложение, подписчик всегда должен иметь возможность отказаться от рассылки рекламных сообщений. В противном случае, он пожалуется на спам и доставка всех ваших писем в inbox окажется под угрозой.

issledovanie
, ,

Исследование французского рынка emailмаркетинга от SNCD, 2016 г.

Ежегодно во время Парижского салона по электронной коммерции, организация SNCD (авторитетный национальный синдикат по прямой коммуникации), представляет результаты масштабного исследования по вопросам восприятия и отношения к электронной почте как среди широкой публики, так и профессиональной сферы.
Read more

email-marketing
,

Почему email рассылка самый успешный инструмент онлайн-маркетинга в кризис

Среди различных направлений онлайн-маркетинга, email маркетинг можно назвать наиболее эффективным, особенно в условиях кризиса и падения потребительской активности.

Многие маркетологи сейчас фокусируются на развитии канала электронных рассылок в силу постоянно растущей конкуренции и затрат на продвижение в других каналах. Большинство компаний уже давно начали делать рассылки, но не все осознали их потенциал. Read more

subject
,

Простые заголовки email сообщений не привлекательны для пользователей?

subject

Когда дело доходит до написания заголовка письма, многие маркетологи следуют принципу – «чем проще, тем лучше».

Недавнее исследование компании Touchstone показывает, что слепое следование этому правилу может быть причиной того, что сообщения часто не читаются, а чем сложнее языковые, грамматические конструкции и обороты, тем выше открываемость и процент кликов .
Read more

download-ip-addressing-and-subnetting-course
,

Преимущества рассылки с выделенного IP адреса

download-ip-addressing-and-subnetting-course

Репутация IP адреса, который вы используете для отправки писем, зависит от качества электронной рассылки всех тех, кто использует этот IP или пул IP.

В случае использования одного IP совместно с другими компаниями, что обычно происходит, если вы пользуетесь услугами бесплатных или бюджетных сервисов рассылок, либо пакетами для начинающих рассыльщиков, нужно быть готовым к рискам.
Read more

welcome письмо
,

Как настроить правильное Welcome письмо

Ваше приветственное письмо – первое сообщение по электронной почте, которое ваши клиенты, вероятнее всего, получают от вас после регистрации или оформления первого заказа. Оно, как правило, вносит весомый вклад в дальнейшее развитие коммуникации и для вас открывается возможность продемонстрировать то, что вы делаете и ваши преимущества. Read more

idealnoe-pismo
,

Что делает электронное письмо идеальным – советы от того, для кого email это хобби.

Мин Ким, веб-арт директор издательской компании Bobit Business Media, запустил Email-Gallery.com в 2009 году как продукт своего страстного увлечения. Сайт стал коллекцией хорошо спроецированных и реализованных маркетинговых электронных сообщений. Read more

просмотры на мобильных устройствах
,

Рост открытий на мобильных устройствах: достигнут ли предел в США?

В течение 5 лет американские исследования отмечают неумолимый рост использования мобильных устройств (планшеты и смартфоны) при открытии электронных писем. Недавнее исследование в США показывает стабильность показателей, и, таким образом, возможно, достигнут предел использования мобильных устройств.
Read more

программы лояльности
,

Строим успешную программу лояльности

Даже небольшой сегмент лояльных клиентов может иметь большее влияние на ваши продажи. Поэтому очень важно развивать отношения с такими клиентами, выстраивая грамотную коммуникацию и стимулируя их приятными бонусами за преданность вашему бренду или магазину. Read more